ファンケルが通販サイト刷新、IMJの各種ソリューションで集客力/売り上げを向上
ファンケルは、化粧品／健康食品などの通販サイト「ファンケルオンライン」をリニューアルした。アイ・エム・ジェイ（IMJ）にWebサイト制作を依頼してSEO施策を実施したほか、サイト内検索ソリューション「WiSE EC」と行動ターゲティング型レコメンドソリューション「Rtoaster」を導入した。その結果、集客力が向上し、顧客の購入回数と注文1件当たり販売個数が増えたという。
新規顧客を獲得するために「集客数の底上げ」、売り上げ拡大のために「購入回数／販売個数／購買転換率（CVR）の向上」という具体的な目標を立てた。SEO施策では、検索結果の順位よりも集客につながるキーワード選定や施策を実施。通販サイトの構造も見直し、サイト全体で集客できるようにマルチエントランス化した。リニューアル前との比較で「下層ページからの流入数」が388.3％になったほか、「検索エンジンからの流入数」が125％、「検索エンジン経由の収益」が122％、「検索結果の1ページ目に表示されるキーワード数」が130.8％、「検索エンジンからの流入キーワード数」が156.5％に向上したとしている。
またWiSE ECとRtoaster（関連記事）の導入により、「購入回数」が124％、「販売個数」が115％、「CVR」が107％になったという。
